Hatem war ein geschickter Maler, der sich auf Dekorationen spezialisiert hatte. Nach einer Kriegsverletzung war er nicht mehr in der Lage zu arbeiten, bis er RestarT kennenlernte.
Von einem Tag auf den anderen konnte Hatem seine Familie nicht mehr ernähren, und all die Erfahrungen und Fähigkeiten, die viele in ihm erkannten, schienen nutzlos zu sein. Dies bedeutete für ihn eine lange Zeit psychischer und finanzieller Schwierigkeiten.
Das Treffen mit RestarT, („Restart to Stay” – „Wieder anfangen und dranbleiben”), trug wesentlich zur Unterstützung des Projekts seiner Lackiererei bei, die mit neuen Produkten (Farben, Pinseln, Rollen und vielen anderen für das Lackieren benötigten Dingen) ausgestattet wurde.
Durch häufige Besuche, um die Arbeit zu überprüfen, stellte das RestartT-Team fest, dass dieses Projekt ein wichtiger Wendepunkt für den Handwerker war: „Wir haben Hatems Entschlossenheit, trotz der verletzungsbedingten Hindernisse zu arbeiten, immer bewundert. Er war in der Lage, einen kompletten Workshop zu leiten und kreative Arbeit zu leisten. Er konnte seine Waren mehrmals erneuern, seine Verkaufszahlen sind erheblich gestiegen, und seine Arbeit hat sich in dieser Zeit sehr gut entwickelt, so dass er wieder seinen Lebensunterhalt bestreiten kann und sich auch seine psychische Verfassung verbessert hat.”
Die Wiederaufnahme von Tätigkeiten, die ein Einkommen ermöglichen in einem schwierigen Szenario wie Syrien bedeutet, das Vertrauen und die Hoffnung auf den Wiederaufbau des noch immer vom Krieg verwüsteten Landes wiederherzustellen und vor allem den lokalen Gemeinschaften zu helfen, wieder Kraft für die Zukunft zu schöpfen.
Hatem hat sich verpflichtet, als Zeichen der Gegenseitigkeit, jedem zu helfen, der nicht in der Lage ist, die notwendigen Materialien für die Restaurierung oder Instandhaltung (Farbe oder Putz) zu kaufen, und ihm bei der Antragstellung zu helfen.